Retragere și rambursare
Cum anulezi o comandă, când primești rambursarea și ce drepturi păstrezi.
Rambursare integrală înainte de împuternicire
Dacă ne scrii la contact@regiscom.com înainte să transmitem împuternicirea semnată în vederea depunerii cererii, îți rambursăm integral cei 399 lei. Precizează numărul comenzii și adresa folosită la plasarea ei. Confirmăm prin email momentul anulării și stadiul solicitării.
Dreptul legal de retragere pentru consumatori
Persoanele fizice care contractează ca consumatori au, de regulă, dreptul de a se retrage în 14 zile de la încheierea contractului de servicii, fără a indica un motiv. Comunică o declarație neechivocă la contact@regiscom.com înainte de expirarea termenului; poți folosi modelul de retragere, dar nu este obligatoriu. Confirmăm primirea cererii prin email.
Dacă ai solicitat expres începerea serviciului în această perioadă și te retragi după începerea executării, poate fi datorată numai suma proporțională cu serviciile deja prestate, în condițiile legii. După prestarea integrală a serviciului, dreptul de retragere se poate pierde doar dacă executarea a început la cererea ta expresă și ai confirmat anterior că înțelegi acest efect. Simplul fapt că am transmis împuternicirea semnată nu stinge automat dreptul legal de retragere.
În cazul unei retrageri legale, returnăm sumele datorate fără întârzieri nejustificate, cel târziu în 14 zile de la notificare, prin aceeași metodă de plată, cu excepția unui acord expres pentru altă metodă, fără comisioane suplimentare pentru rambursare.
După transmiterea împuternicirii
Facilitatea voluntară de rambursare integrală de mai sus încetează în acel moment. Aceasta nu anulează dreptul legal de retragere în perioada aplicabilă, dreptul la o eventuală rambursare proporțională sau remediile pentru neexecutarea ori executarea necorespunzătoare a serviciului. Fiecare solicitare este analizată în funcție de stadiul real și de lege.
Cum ne contactezi
Trimite o declarație clară la contact@regiscom.com sau la sediul Str. Nerva Traian 19A și 25A, bl. 1, ap. 1003, cod poștal 031043, Sector 3, București. Poți folosi formularul tipizat. Vom răspunde în scris și vom explica suma calculată, dacă serviciul a început la cererea ta.